個人客戶服務綜合熱線 1000

所有使用 now 寬頻電視、網上行、PCCW mobile、eye多媒睇及家居固網服務的個人客戶，只需要撥打1000，即可以獲得一站式客戶服務及支援。

商業客戶服務專線 10088

商業網上行、IDD 0060、PCCW mobile、固網通訊服務、企業方案及now 寬頻電視的商業客戶，可透過10088快捷地查詢及處理賬戶。

優質服務　以客為先

兩條客戶服務綜合熱線，因應客戶的需要，並從客戶的角度出發而設計了各自的IVRS（交互式話音回應系統）流程。

服務稱心　屢獲殊榮

電訊盈科客戶服務熱線一向備受讚賞，更屢獲殊榮，包括連續7年獲得香港客戶中心協會的客戶中心大獎獎項，亦曾勇奪亞洲客戶服務協會的亞太區最佳客戶服務獎，優質服務獲得業界肯定。